Αποστολές - Επιστροφές


ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ (coolboutique.gr)


Παρακολούθηση παραγγελίας

Ταυτόχρονα με την αποστολή του δέματος θα λάβετε ένα e-mail με τις παρακάτω πληροφορίες :

  1. Αριθμός παραγγελίας
  2. Ημερομηνία αποστολής
  3. Στοιχεία μεταφορικής εταιρίας ( τηλέφωνο , e-mail )
  4. Στοιχεία επικοινωνίας με coolboutique.gr


 Έξοδα αποστολής.

Οι αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας σας, επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής (εφόσον προκύψουν) τα οποία προστίθενται στο τελικό ποσό πληρωμής και αναγράφονται ευκρινώς στην τελική φόρμα παραγγελίας.


Τόπος – Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης.

Για ημέρες και ώρες παράδοσης ισχύουν τα ωράρια και ημέρες λειτουργίας της μεταφορικής  επιχείρησης που έχει αναλάβει την μεταφορά των προϊόντων μας. Οι ανωτέρω ημέρες και ώρες δεν ισχύουν σε περιόδους που επηρεάζονται οι μεταφορές όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες, αργίες κ.τ.λ.


Ο χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης είναι από 1 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά από τη λήψη της παραγγελίας. Ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης δεν ισχύει σε περιόδους που επηρεάζονται οι μεταφορές όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες, αργίες κ.τ.λ.

Καθυστέρηση Παράδοσης.

Η παράδοση των προϊόντων ενδέχεται να καθυστέρηση εφόσον :


  •             Το προϊόν δεν βρίσκεται στην αποθήκη μας και καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας, σε αυτή την περίπτωση θα υπάρξει τηλεφωνική ενημέρωση και εκ νέου συνεννόηση.
  •             Σε κάθε γεγονός που είναι εκτός ελέγχου μας.


Σε περίπτωση καθυστέρησης θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Θα έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει.
Σε περίπτωση καθυστέρησης μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικός η στο e-mail info@coolboutique.gr


ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ


Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με εμάς, στο info@coolboutique.gr, ή, στο (+30) 6985028735.


Έχετε στη διάθεσή σας προθεσμία εντός εφτά (7) ημερών να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε στις παρακάτω περιπτώσεις :


        1.  Σε περίπτωση λανθασμένης επιλογής ( χρώματος, μεγέθους )

  •         Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν τον αγοραστή
  •         Στην επαναποστολή τα μεταφορικά αποστολής επιβαρύνουν τον αγοραστή
  •         Μπορεί να γίνει αλλαγή με προϊόν ίσης αξίας ή μεγαλύτερης.


        2.  Σε περίπτωση από δικό μας λάθος όπως αποστολή λάθους προϊόντος

  •         Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρία.
  •           Στην επαναποστολή τα μεταφορικά αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία.


        3. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων

  •         Τα μεταφορικά επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρία
  •         Στην επαναποστολή τα μεταφορικά αποστολής επιβαρύνουν την εταιρία.
  •         Στην περίπτωση των ελαττωματικών προϊόντων εάν το προϊόν,

α) δεν αποδειχτεί ελαττωματικό,

β) διαπιστωθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί,

γ) έχει καταστραφεί η συσκευασία του, επιστρέφεται στον αγοραστή με μεταφορικά έξοδα που επιβαρύνουν τον αγοραστή.


ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΑΠΟΔΟΧΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

  •         Θα πρέπει να έχει γίνει η επιστροφή εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
  •         Να μην ανήκει στην κατηγορία των ειδών που δεν επιστρέφονται.
  •         Θα πρέπει να έχετε όλα τα απαραίτητα παραστατικά (σχετικά έγγραφα και την απόδειξη αγοράς) που σας έχουμε στείλει με την αγορά προϊόντος.
  •         Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική άριστη κατάσταση χωρίς φθορές και να είναι πλήρες.
  •         Το προϊόν να μην έχει αλλοιωθεί με οποιοδήποτε τρόπο και να διαθέτει το ειδικό καρτελάκι της σήμανσής του.
  •         Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να είναι κατεστραμμένη.
  •         Δεν έχει φορεθεί εκτός από την αρχική δοκιμή που έχετε κάνει. Εφόσον έχει φορεθεί το προϊόν παραπάνω από την αρχική δοκιμή δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή και γίνεται αποστολή προϊόντος ξανά με έξοδα που επιβαρύνουν τον πελάτη.
  •         Το προϊόν να μην έχει πλυθεί με οποιοδήποτε τρόπο.
  •         Το προϊόν να μην φέρει βρωμιές, φθορές, αλλοιώσεις, κακώσεις.


ΕΙΔΗ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΝΤΑΙ

  •         Εσώρουχα
  •         Κάλτσες
  •         Μαγιό
  •         Ζώνες
  •       Αξεσουάρ


ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ για λόγους υγιεινής.


Παρακαλούμε επιλέξτε προσεκτικά το μέγεθος και τα χαρακτηριστικά που θέλετε.


ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε στο (+30) 6985028735.

Σε κάθε περίπτωση εφόσον ο αγοραστής επιθυμεί επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα καταθέτονται σε τραπεζικό λογαριασμό του αγοραστή μετά από αφαίρεση τυχόν χρεώσεων.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται πάντοτε μετά από παραλαβή των ειδών μας και εφόσον έχουν ελεγχθεί ότι πληρούν τα κριτήρια επιστροφής.


ΦΟΡΜΑ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Κάθε παραγγελία συνοδεύεται από φόρμα αλλαγής προϊόντων.
Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής, τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στη συσκευασία τους σε άθικτη κατάσταση και θα πρέπει να συνοδεύονται:

  • Από το παραστατικό αγοράς.
  • Από την αντίστοιχη φόρμα αλλαγής, συμπληρωμένη.

Οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, δεν συνοδεύεται από την αντίστοιχη φόρμα αλλαγής ή επιστροφής και το παραστατικό αγοράς, δεν θα γίνεται δεκτή.